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Operations

Backoffice-Agent

Mail-Triage, Termin-Koordination, Belegerfassung, Kalender-Management.

Typischer Tag

  1. 07:00Triagiert über Nacht eingegangene Mails: Wichtig / Standard / Spam / Eskalation.
  2. 09:00Erfasst Belege aus Postfach in DATEV-Format, legt sie ab.
  3. 11:00Koordiniert Termine mit Kunden und internen Teams.
  4. 15:00Beantwortet wiederkehrende Anfragen aus Vorlagen.

Beispiel-Output

Versendet · Operations
An team@firmenkunde.deVon office@agentenkollege.deBetreff Tagesübersicht Donnerstag, 14 Mails, 3 Eskalationen

Tagesreport: • 8 Standard-Anfragen direkt beantwortet (Rechnungen, Terminbestätigungen) • 3 Mails als Eskalation markiert, Details im Slack-Channel • 4 Termine koordiniert: Mi 10:00, Mi 14:00, Do 09:30, Fr 13:00 • 6 Belege in DATEV abgelegt (Ordner Q4/Eingang)

Backoffice-Agent · läuft seit 47 Tagen ohne Eskalation

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StartKickoff-Call · 30 Min
Pilot-Preisab 990 €
Mindestlaufzeitkeine im Pilot
Garantie30 Tage Geld-zurück
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